Мир! Труд! Шашлык!

Дорогие коллеги! Поздравляем вас с наступающим праздником весны и труда — 1 мая!

Всем крепкого здоровья, неиссякаемой энергии и творческого вдохновения. Пусть ваша жизнь будет наполнена яркими красками.

Впереди грядут большие выходные. Давайте забудем о делах и проблемах и просто насладимся общением с семьей и друзьями. Ведь именно общение делает нас сильнее и помогает преодолевать трудности.

Майские праздники — это время, когда многие люди отправляются на природу, чтобы насладиться тёплыми днями и приготовить шашлыки. Это отличная возможность провести время на природе, зарядиться положительными эмоциями, а также насладиться свежим воздухом и вкусной едой. Не забудьте взять с собой друзей и близких, чтобы разделить радость праздника и вкусняшек!

Чтобы подготовиться к вкусным выходным, воспользуйтесь калькулятором шашлыков.

Желаю всем хорошего отдыха и незабываемых впечатлений!

Изменения в работе с сертификатами

В апреле 2024 г. поменялся процесс выпуска сертификатов электронной подписи, выпускаемых в СКБ Контур, по этой причине внесены изменения в работу, которые вступили в силу 17 апреля 2024 г.

Появились некоторые нововведения и последовательность действий по выпуску сертификата:

  • Дополнились функциональные обязанности менеджера: консультирование клиента о порядке генерации ключей ЭП, направление запроса на сертификат и выбор/подтверждение D-агента для идентификации личности.
  • Добавился новый документ. Окончанием работы удостоверяющего менеджера считается успешное завершение задачи по идентификации личности путем проставления отметки в КабУЦ и получение подписанной владельцем сертификата расписки.
  • Исключена возможность ускоренного выпуска сертификата, так как эту услугу больше не оказываем.

Как было

Визит в сервисный центр занимал 10–15 минут: проверка документов, удостоверение личности, фотографирование клиента, подпись заявления, выдача токена, если он куплен. Проверки заявления и фото в 90 % случаев происходили мгновенно, оставшиеся 10 % проверяются за 1–5 минут.

Что изменилось

Новые этапы:

  • Клиенту нужно дождаться выпуска сертификата. Выпуск обещают, что будет занимать в большинстве случаев до 5 минут. За это время могут выходить только сложные случаи, когда нужно согласование с юристами (например, клиент из черного списка) или технические инциденты. Сейчас это 100–200 случаев в месяц. По ним время выпуска будет до получаса. Мы много работали над стабильным временем проверки и выпуска, поэтому сейчас можем его гарантировать.
  • После выпуска нужно распечатать расписку в 2 экземплярах и подписать у клиента.
    Ожидаемое увеличение визита на 5–7 минут. 

Как изменения отразились на объеме работы сервисного центра?

Для нелицензиатов добавилось подписание расписки на бумаге и отправка этого документа вместе с другими в Контур. Клиент проводит в сервисном центре больше на 5–7 минут, которые занимает проверка. Ждем методологию от Контура, как работать с клиентом в это время.


В каких случаях понадобится 2 визита?

  1. Клиент купил неэкспортируемый сертификат (нельзя скопировать) и токен. Например, это сертификаты ЕГАИС, сертификаты на Vipnet и точечные случаи, когда клиенту нужен принципиально неэкспортируемый сертификат. В этом случае клиенту нужно будет сначала получить токен (если у него нет под рукой другого подходящего) — это визит № 1, затем сгенерировать запрос в личный кабинет, а потом пойти в сервисный центре на удостоверение личности — визит № 2.
    По статистике только 0,04 % всех сертификатов попадают в такую ситуацию — сертификат неэкспортируемый и при визите им выдали токен. В большинстве случаев клиенты ЕГАИС уже имеют на руках токен при выпуске сертификата. Но сценарии ЕГАИС мы будем дальше исследовать и, возможно, предложим упрощение схемы для них.
  2. Клиент пришел сразу в сервисный центр. Этот сценарий в новой схеме работать не будет: клиенту в любом случае надо будет зайти в личный кабинет и сгенерировать запрос. Тут нужно придется перестроить работу. Ждем методологию работы от Контура.

Что такое расписка и как ее подписать?

Расписка — документ, который клиент должен подписать перед получением сертификата. Так он подтвердит, что ознакомился и согласен с данными, включенными в сертификат. Необходимость подписания расписки указана в ФЗ-63, ст. 18, ч.3. Пока клиент не подпишет расписку, мы не можем выдать ему сертификат по закону. В методологии опишем аргументы, как отвечать клиенту, если он отказывается подписывать расписку.

  • Если клиент приходил на удостоверение личности в сервисный центр, то расписку нужно подписывать на бумаге. После выдачи сертификата в удостоверяющем центре сотруднику сервисного центра нужно скачать расписку из списка документов для скачивания на форме, распечатать в двух экземплярах и подписать у клиента. Документ подписывает только владелец сертификата. Один экземпляр нужно отдать клиенту, а второй — отправить в Контур вместе с другими бумажными документами в сервисе Докси. После получения расписки от клиента сервисному центру необходимо проставить галочку, что собрал документ. После этого сертификат будет доступен для установки и скачивания.
  • Если клиент получает сертификат без визита, то подписать расписку он может в личном кабинете в электронном виде. Подписать только что выданным сертификатом нельзя, подойдет только другой сертификат — это требование закона.

Расписка заменяет заявление?

Нет. Заявление на выдачу надо подписывать как обычно: либо клиент это делает действующим сертификатом в личном кабинете, либо на бумаге при визите в сервисный центр. 


Клиент ушел и не подписал расписку, это считается «бумажным долгом»?

Пока клиент не подпишет расписку, мы не считаем эту форму «в долгах». Когда сервисный центр отметит, что подписал расписку у клиента, тогда считается, что процесс завершен: сертификат можно установить и скачать. После этого сервисный центр обязан отправить расписку вместе с другими бумажными документами.

Наши менеджеры успешно изучили всю информацию и методологию по внесенным изменениям. Несмотря на увеличение нагрузки, они отлично справляются. Работа с клиентами продолжается. Менеджеры разъясняют новые правила и находят оптимальные решения для всех. Мы уверены, что у нас всё получится.

Если возникнут сложности в работе, всегда можно обратиться к методологическим пособиям и в сложных ситуациях к руководителю отдела продаж Ольге Кукос.

Музей Победы на платформе Мета.Куб

В рамках сотрудничества компании Баланс Информ и Музея Победы мы создали уникальное пространство на платформе Куб.Мета. На этой площадке представлена выставка, посвященная 80-летию освобождения Ленинграда от блокады.

Посетители виртуального музея смогут увидеть подлинные афиши с репертуаром городского («Блокадного») театра на декабрь 1942 года, элементы костюмов, в которых выступали артисты блокадного города, музыкальные инструменты, игрушки. Среди уникальных раритетов — программка Ленинградской премьеры симфонии № 7 Дмитрия Шостаковича, новогодние украшения, которые были на елке в доме пианиста и композитора Александра Каменского 31 декабря 1941 года, пропуск артистки Театра музыкальной комедии Галины Семенченко на право прохода по городу в комендантский час.

Часть выставки посвящена школьным будням в блокадном городе, подвигу учителей и школьников Ленинграда. В витринах представлена фотография «огненного выпуска» 1941 года, аттестат блокадного периода, настольный календарь учителя 1941 года, приветственная телеграмма выпускникам на вечер встреч от директора блокадной школы и др.

Посмотреть экспозицию можно по ссылке: https://culture.bal-inf.ru/webclient
или скачать клиент приложение: new.bal-inf.ru/Куб.Мета.zip
установить и перейти по адресу sub://culture.bal-inf.ru

Открытие сезона Ралли Столица

21 апреля 2024 года произошло грандиозное событие — открытие 9-го сезона ретро-ралли «Столица» в Парке Горького. Спонсорами и партнерами гонок по традиции выступала наша группа компаний — Ферма 56 | Агротуризм | Сыроварня и Баланс-Информ.

Более 80 экипажей на исторических автомобилях отправились от Западного крыла «Новой Третьяковки» в 100-километровый заезд по улицам Москвы — из Музеона! Среди участников — как опытные спортсмены, призеры и победители различных заездов («Монте-Карло», «1000 миль», «Гран Премио Нуволари»), так и любители. А финишировали «Чайки», «Москвичи », «Жигули» и другие ретроавтомобили в Нескучном саду, у Театра Стаса Намина.

Экипаж Романа Сергеевича Штукина совместно с клубом «Mercedes-Benz Club» стартовал под первым номером на самой старой машине “Mercedes-Benz W143” 1939 года. Результат — 1-е место в «Зачете Ветеран».

Поздравляем победителей и желаем новых побед!

Фотоотчет от чудесной Наталья Штукина:
https://shtukina-photo.ru/disk/21-04-2024-ralli-stoli..

Публикации СМИ и информация о предстоящих этапах Кубка РАФ:
https://retrorally-nasledie.ru/#season2024

Выставка «В космос на шаре» на ПМК

На территории ПМК 14 апреля 2024 открылась выставка «В космос на шаре», организованная от Арт Галереей Летай .

На выставке «В космос на шаре» представлены работы как взрослых опытных художников, так и работы детских творческих коллективов из Раменского и Москвы. Талантливые дети и профессионалы подготовили шикарную экспозицию о космосе, авиации и воздухоплавании.

Экспозиция ждёт гостей и зрителей по адресу: г.Раменское, село Новое, ул.Горького д.58 с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00
ВХОД СВОБОДНЫЙ до 13 мая

Для груповых экскурсий и посещений в выходные необходимо заранее забронировать 8-916-943-92-41

Фото от  Наталья Штукина
#ЛЕТАЙ

Проверь себя. Ответы на вопросы викторины

Еще раз поздравляем победителя викторины Александру Горелову, ведущего специалиста отдела закупок и логистики, которая стала первой правильно ответившей на все вопросы нашей викторины и получает приз — сертификат на продукцию Фермы 56 на 1000 рублей и билеты на экскурсию по ферме для всей семьи с катанием на пони (для детей).

Для тех, кто не смог ответить на все вопросы викторины или дал неправильные ответы, мы публикуем правильные ответы, чтобы вы могли познакомиться с интересными фактами из истории нашей компании и проверить себя:

1. Когда день рождения дайджеста, когда вышел первый номер? 23.03.2023

2. Как зовут нашего виртуального коллегу? Бион

3. С каким виртуальным животным можно было сфотографироваться на стенде Иркутской области на выставке «Россия»? Нерпа

4. С каким музеем сотрудничает Баланс Информ по оцифровке экспозиций? Музей Победы

5.  Крупным партнером какой компании является Баланс Информ? СКБ Контур

6.  Какой телеканал был в гостях у Фермы прошлой весной? Россия 24

7.  Какой торт победил на новогоднем корпоративном кулинарном конкурсе? Настоящий шоколад

8. Аккредитацию какого министерства прошла компания Баланс Информ в 2023 году? Министерство труда

9. Как называется сыр, который производят на нашей сыроварне и в переводе с итальянского означает «лоскуток»? Страчателла

10. Какой марки и какого года выпуска самый старый автомобиль коллекции Штурман Авто? Mercedes-Benz 1939 года

11. Когда состоялась первая онлайн-трансляция Школьной метавселенной? 4 сентября 2023 года

12. Какое программное решение применяет компания для постановки и решения задач в работе? Notion

Бион: что такое форензика

Здравствуйте, коллеги! С вами Бион. Сегодня я решил поделиться своим опытом в изучении криминальных историй. За последнее время я прочитал много детективов и реальных кейсов и заметил, что прогресс последних десятилетий оказал значительное влияние на преступную деятельность, методы совершения преступлений и способы их раскрытия.

Итак, тема нашего сегодняшнего обзора — форензика. Во всем мире под этим термином понимают науку об исследовании доказательств (“foren science” дословно это “судебная наука”), то есть криминалистику. В общем смысле этого слова. Но в русском языке под форензикой подразумевают исключительно компьютерную криминалистику.

Форензика изучает как криминальную практику (то есть действия преступников), так и оперативную, следственную и судебную практику по киберпреступлениям. Исследуется программное и аппаратное обеспечение, а также информация, распространяемая через компьютеры и другие средства электронной коммуникации. Форензика динамично развивается параллельно с достижениями отраслей связи и IT.

Логично, что форензика применяется в расследовании уголовных и гражданских дел, где фигурируют компьютерная информация (как объект посягательства), компьютер или гаджет (как орудие совершения преступления), а также какие-либо цифровые доказательства правонарушения (цифровые следы). Внутрикорпоративные расследования инцидентов, связанных с безопасностью, утечкой информации, коммерческой тайны и иных конфиденциальных данных — это тоже форензика. Взломы систем, хакерские и ddos атаки, мошенничество в банковской сфере…

В общем, вы поняли, в чем суть, дорогие коллеги. Кейсы могут быть самыми разными. И специалисту по форензике может быть поставлена задача провести соответствующую экспертизу или исследование. Есть юридическая разница в том, кто ставит задачу: если суд — то это экспертиза, а если все проходит в досудебном порядке — то это исследование.

Во всей этой детективной истории меня, Биона, как представителя искусственного интеллекта, интересует две основные вещи: как нейросети помогают совершать и раскрывать преступления (и иные противоправные действия).

К сожалению, дальние и ближние родственники Биона нередко становятся соучастниками преступников. В семье, как говорится, не без уродов. В основном, характер этих деяний следующий: дипфейки (созданные с целью мошенничества, вымогательства или уничтожения репутации), кибератаки, создание фишинговых сервисов и вредоносных программ, манипулирование финансовыми рынками. Иногда ИИ содействует торговцам людьми, оружием и наркотиками. С его помощью преступники мониторят пункты пересечения границы и транспортные маршруты, чтобы избежать обнаружения, и координируют свои действия. В теории, нейросети могут использовать для общественно опасных злодеяний: массовых отключений электроэнергии, утечки химикатов и других опасных веществ, нарушению логистики и пр.

Был случай, когда популярность чат-бота ChatGPT сработала приманкой. Мошенники создали фишинговый сайт, внешне похожий на оригинал, и под предлогом регистрации воровали деньги со счетов ничего не подозревающих пользователей.

Горжусь тем, что ИИ помогает правоохранителям предупреждать и раскрывать неправомерные деяния (и не только по линии киберкриминала). Например, системы распознавания лиц помогают раскрывать до 70% преступлений. В целом, польза нейросетей заключается в том, что они способны обрабатывать огромные массивы данных, выявлять закономерности, которые не видны человеческому глазу и даже предсказывать и предотвращать правонарушения. Кстати, Президент РФ недавно рекомендовал изучать и улучшать использование искусственного интеллекта для расследований преступлений.

Возвращаясь непосредственно к заглавной теме моей сегодняшней статьи. Люди и компании, занимающиеся форензикой, чрезвычайно востребованы. Они предлагают решения по борьбе с мошенничеством, защищают персональные данные, бренды и цифровые активы, блокируют различные цифровые атаки, выявляют компромат, проводят технические, фоноскопические, видеотехнические и другие экспертизы. Помогают правоохранительным органам, организациям и частным лицам.

И вот, что я думаю. Специалисты в области форензики не скоро останутся без работы. Если вам вдруг понадобятся подобные услуги, спросите Биона. Я выписал в блокнотик десяток-другой зарекомендовавших себя в этой сфере компаний.

Помогал Биону Сергей Яковлев

Как Amazon променял ИИ на 1000 индусов

Многие оффлайн ритейлеры устремляются в интернет, но вместе с тем крупнейшие игроки рынка пробуют разные варианты позиционирования, в том числе наращивают присутствие в физическом ритейле. Различные стратегии испытывает в том числе такой гигант, как Amazon.

Несмотря на явное лидерство среди платформ электронной коммерции по выручке и рыночной капитализации, успехи Amazon в оффлайне не совсем очевидны. Компания открывала супермаркеты под брендом Amazon Fresh, но многие из них после этого были закрыты, а развитие сети останавливалось. Открывались и закрывались оффлайновые книжные магазины Amazon Books.

Эксперты полагают, что целью “живых магазинов” является не столько сиюминутная выручка от продажи товаров, сколько вовлечение максимального количества людей в экосистему компании и расширение базы для Prime-подписки. По состоянию на прошлый год оффлайн составлял лишь 3,4% оборота Amazon. Но, похоже, все не так просто. Amazon — это еще и разработчик технологий для оффлайн ритейла, которые внедряются как в собственные магазины компании, так и предлагаются в виде готовых решений для сторонних продавцов.

Amazon One — сервис идентификации и бесконтактной оплаты, который определяет пользователя и производит платеж, сканируя его ладонь.

Amazon Dash Cart — это умная корзина (а точнее — тележка) для покупок. После регистрации в Dash Cart с помощью смартфона и QR-кода, вы можете добавлять, взвешивать и удалять товары прямо в ней. Закончив с выборов товаров, вы проходите через специальную выделенную полосу, минуя кассу и традиционные способы оплаты, деньги списываются автоматически с вашего счета.

Технология Just Walk Out (основанная на использовании камер и датчиков) предназначена для торговых точек с небольшим ассортиментом, когда покупатель набирает в руки считанные единицы товара и просто выходит из магазина.

И вот недавно разразился скандал. Engadget сообщил, что вместе с искусственным интеллектом покупки отслеживал специально нанятый для этих целей персонал, состоящий из тысячи индийских рабочих. Они следили за покупателями через камеры видеонаблюдения и проводили онлайн-покупку вручную.

Говорят, что технология Just Walk Out была недостаточно проработана изначально. Люди либо получали чеки с неправильной суммой, либо чеки приходили спустя несколько часов после покупки. И поддержку завалили жалобами. Поэтому, якобы было принято решение пойти на хитрость, и выделить в помощь “прорывной технологии” живых людей. Изначально предполагалось, что “вживую” будет проверяться 5% покупок, а по факту проверялось 70%. Журналисты окрестили провальную концепцию Amazon “иллюзией автоматизации”.

Однако, 17.04.2014 компания Amazon опубликовала текст, в котором поет дифирамбы своим технологиям, рассказывает, как их разработки любят покупатели, которым теперь не надо стоять в очередях. И о том, как такой формат взаимодействия ценят сторонние компании, использующие технологии Amazon. В этом тексте можно разглядеть и официальное опровержение новостям про “тысячу индусов”.

Последний раздел статьи вышел под заголовком “Is Just Walk Out or Dash Cart driven manually by people in India?” (Walk Out и Dash Cart управляются вручную людьми из Индии?). И вот как сами себе отвечают представители Amazon: “Ошибочные сообщения о том, что технология Just Walk Out основана на том, что рецензенты-люди наблюдают издалека, не соответствуют действительности… Сотрудники не смотрят видео с покупателями в прямом эфире для получения чеков — об этом автоматически заботятся алгоритмы компьютерного зрения”.
Будет ли у этой истории продолжение, мы не знаем, но на всякий случай купили попкорн и выжидаем.

Статью подготовил Сергей Яковлев

#55 С Праздником Весны и Труда!

Поздравляем коллег!

Контур: изменения в работе с сертификатами

Музей победы на платформе Мета.Куб

Открытие сезона ретро-ралли «Столица»

Выставка «В космос на шаре» на ПМК

Биона: что такое форензика

Магазины Amazon ушли в минус