Эмоции — неотъемлемая часть нашей жизни, и на работе мы также переживаем различные эмоции. Однако не всегда они уместны и могут даже нанести вред. В этой статье мы рассмотрим, как управлять эмоциями на работе и как они могут быть полезны или вредны в разных ситуациях.

Состав эмоций

Ученые не делят эмоции на позитивные и негативные, поскольку каждая из них может быть полезна в зависимости от контекста. Например, страх может активизировать защитные реакции при возникновении опасности, а тревожность может быть полезна в некоторых ситуациях, когда нужно предусмотреть возможные промахи или лучше подготовиться к важному событию.

Главный ингредиент эмоций

В каждой эмоции есть основной гормон, который может помочь или навредить в разных рабочих ситуациях. Например:

• Печаль, грусть, тоска: мелатонин способствует аналитической, монотонной деятельности.
• Интерес, удивление: окситоцин — гормон обучения и доверия, который помогает впитывать знания и эффективно взаимодействовать с клиентами-партнерами.
• Спортивная злость: адреналин помогает отстаивать свои границы и уверенно аргументировать точку зрения.

Как погасить эмоцию

Иногда в рабочей коммуникации сдержать досаду или беспокойство кажется невозможным. Однако в профессиональной сфере механизмы социальной регуляции более выражены, чем дома. Это значит, что в обществе коллег, начальников и подчиненных мы позволяем себе меньше.

Чтобы управлять эмоциями, нужно:

1. Назвать эмоцию и оценить ее интенсивность по шкале от -10 до 10.
2. Выйти в позицию наблюдателя и выбрать, какую реакцию выдать во внешний мир.
3. Взять паузу, чтобы осознать происходящее и посмотреть на ситуацию со стороны.

Как активировать эмоцию

Чтобы активировать эмоцию, нужно:

1. Прислушаться к своему телу и оценить выраженность преобладающей эмоции.
2. Поставить перед собой реалистичную цель и задействовать силу мысли.
3. Представить себя в ситуации, которая вызывает у вас нужный настрой.

Коротко

Эмоциональный интеллект — это компетенция, которая пронизывает все сферы жизни. Навык управления собственным состоянием будет полезен везде: это ключ к сохранению здоровья психики, повышению продуктивности, удовлетворенности и результативному взаимодействию с внешним миром.

^{Подробнее на Megaplan.ru}