Как делегировать, чтобы потом не переделывать
Искусство управления заключается не только в знании теории менеджмента, но и в умении применять психологические подходы. В этой статье попытаемся рассказать, как опытные руководители могут помочь сотрудникам полностью реализовать свои способности и успешно выполнять поставленные задачи.
Существует множество способов постановки задач перед сотрудниками: на планёрке, в очереди за кофе, в электронных письмах или CRM. Однако некорректная формулировка может привести к непониманию или неполному выполнению задания.
Осознанное управление позволяет руководителю выявить индивидуальные особенности каждого сотрудника и адаптировать подход к выполнению задач. Разные люди по-разному воспринимают и выполняют задания в зависимости от их специфики.
Если возникает проблема с эффективностью работы, важно проанализировать причины и внести коррективы в процесс управления. Коммуникация влияет на восприятие задачи и ожидания исполнителя.
Правильно поставленная задача мотивирует сотрудника, так как предполагает творческий подход к решению проблемы. Если задача поставлена корректно, сотрудник выполняет её самостоятельно и с энтузиазмом.
Приказы фокусируют внимание сотрудника на необходимости отчёта, что приводит к работе по инерции и в рамках заданных рамок. Приказ подготовить презентацию приводит к тому, что сотрудник делает презентацию без понимания её дальнейшего использования и пользы для коллег. В результате проект выполняется скучно, и сотрудник, испытывая неприязнь, проводит некоторое время в социальных сетях.
Приказы приводят к негативным последствиям:
- сужение кругозора подчинённого;
- ответственность только за формально порученное;
- сопротивление сотрудника, так как начальник не видит альтернативных вариантов решения;
- потеря интереса к творческой работе и предложению своих идей.
Задача-проблема заключается в предоставлении выбора сотруднику и доверии к нему в поиске пути к результату. Это мотивирует к росту.
Когда сотрудник действует самостоятельно, он отвечает за результат и учитывает интересы других участников процесса. Это даёт свободу и понимание собственной ценности в организации. Даже если задача кажется рутинной, она становится легче и важнее, так как сотрудник видит свою роль в общем деле. Фокус приёма заключается в правильной постановке задачи и словах руководителя:
- Дайте контекст. Без подробностей для общего понимания.
- Объясните суть и условия. Каким вы видите результат?
- Будущее. Обязательно расскажите, что будет дальше. Кто возьмёт проект в работу после.
- Поясните дедлайн. Просто назначать сроки неоправданно, их наверняка проигнорируют. Объясните логику дедлайна.
- Мотивируйте. У работника может возникнуть вопрос, почему, собственно, именно он выбран для этой задачи.
- Предлагайте варианты исполнения.
Вот так просто. Если осознанно употреблять формулу задач-проблем, возможно довести это до идеального автоматизма и коннекта с коллегами.
Есть задачи, к которым подступиться действительно сложно. Но в профессиональной команде, такой как Баланс Информ всегда находится правильный подход к коллегам и грамотно поставленные задачи, что непременно способствует отличному результату.
В статье использованы материалы https://megaplan.ru/